2º Jefe de Recepción

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA). Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: * Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento. * Gestión de los procesos de check-in y check-out. * Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad. * Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales. * Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción. * Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad. * Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes. * Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo. * Velar por el cumplimiento de los est...