3rd Level Supporter (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive, um Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet einzusetzen? Dann machen Sie den nächsten Schritt gemeinsam mit uns!


Für ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg suchen wir im Rahmen einer direkten Festanstellung einen motivierten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit fundierter praktischer Erfahrung.

Aufgaben

• Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten


• Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern


• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen


• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikati...