Administración de ServiceNow ITSM
Location
bogotá, bogotá dc
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 08, 2026
Administración de ServiceNow ITSM tiene como objetivo asegurar la operación, evolución y optimización continua de la plataforma ServiceNow como herramienta central de gestión de servicios TI, alineada a mejores prácticas ITIL.
Este servicio cubre la operación integral de los procesos clave de ITSM, incluyendo la gestión de incidentes, problemas y cambios, la configuración (CMDB), la gobernanza de la herramienta y la mejora continua de los servicios.
Alcance Funcional
1. Gestión de Incident (Incident Management)
2. Gestión de Problemas (Problem Management)
3. Gestión de Cambios (Change Management)
4. Gestión de Configuración (CMDB)
5. Gobierno ITIL / ITSM
6. Administración de la Plataforma ServiceNow
7. Mejoramiento Continuo (Continuous Improvement
Es importante considerar que el perfil cuente con conocimientos y habilidade...
Este servicio cubre la operación integral de los procesos clave de ITSM, incluyendo la gestión de incidentes, problemas y cambios, la configuración (CMDB), la gobernanza de la herramienta y la mejora continua de los servicios.
Alcance Funcional
1. Gestión de Incident (Incident Management)
2. Gestión de Problemas (Problem Management)
3. Gestión de Cambios (Change Management)
4. Gestión de Configuración (CMDB)
5. Gobierno ITIL / ITSM
6. Administración de la Plataforma ServiceNow
7. Mejoramiento Continuo (Continuous Improvement
Es importante considerar que el perfil cuente con conocimientos y habilidade...