Agent Administratif (H/F)

La société WORKING SPIRIT de Mulhouse recrute pour l’un de ses clients un agent administratif (H/F) :

Vos missions : 

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

Traiter les demandes d’enlèvement

Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison

S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les litiges

Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation

Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés

Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Votre profil :

Expérience souhaitée dans le domaine commerciale ou administratif

Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou...