Agente de Mesa de Servicio (Monterrey)

En Tecnología E4 estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicio. Somos una empresa de consultoría en tecnología y estamos buscando Agentes de Service Desk para integrarse a nuestra Mesa de Servicio. Trabajarás atendiendo usuarios, resolviendo incidentes y desarrollándote en una operación real de soporte tecnológico.

Lo que harás:

• Recibir, clasificar y resolver tickets de soporte técnico de primer nivel.
• Escalar casos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Orientar a los usuarios durante su atención.
• Contribuir a la base de conocimiento del equipo.

Lo que necesitas:

• Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Redes o área afín (en curso o concluidos).
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes y hardware.
• Manejo de Microsoft 365 y buena ortografía.

Buscamos personas con formación en sistemas que tengan genuino interés en el área de...