Agente de Soporte ERP

Ibernova • , , spain, , , spain, Spain • Posted May 30, 2026

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Job Type Full-time

Category Informática y tecnología

Posted May 30, 2026

Sector: Sistemas Empresariales / Tecnología (ERP) 
Objetivo del Rol: 
El/La Agente de Soporte ERP es responsable de asegurar la disponibilidad y el soporte del sistema ERP y sus procesos asociados, brindando atención a usuarios del negocio. Su misión es diagnosticar y resolver incidencias, dar seguimiento a tickets, ejecutar actividades de soporte definidas (monitoreo, validaciones, soporte funcional y técnico) y coordinar escalaciones con equipos internos (TI/Aplicaciones/Infraestructura) y proveedores, garantizando el cumplimiento de SLAs, la integridad de la información y la correcta operación de los procesos. 
• Atención de incidencias (ERP): 
Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets relacionados con el ERP (accesos, transacciones, procesos, interfaces, reportes), asegurando una comunicación clara con el solicitante y el cumplimiento de tiempos de respuesta. 
• Diagnóstico y resolución de problemas (funcional/técnico): 
Analiz...
            

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