AGO Select: Technical Customer Service M...
Functieomschrijving
AGO Select gaat op zoek naar een Technical Customer Service Manager voor een internationale organisatie in de regio Aalter. In deze rol stuur je zowel het Customer Service Team als het Technical Service Team aan. Jij zorgt voor structuur, duidelijke processen en een vlotte samenwerking tussen klanten, techniekers en interne afdelingen.
Jouw taken:
Je organiseert en coördineert de werking van Customer Service en Technical Service.
Je ondersteunt Europese klanten met technische kennis en correcte opvolging.
Je zorgt voor duidelijke documentatie en een efficiënte communicatie tussen teams.
Je plant en begeleidt interne technische opleidingen voor het serviceteam.
Je helpt mee bij het afhandelen van claims en interventies.
Je maakt de planning op voor techniekers die on site werken.
Je analyseert af en toe problemen ter plaatse om tot een opl...