AI Automation Specialist
Location
workfromhome, workfromhome
Job Type
Full-time
Category
Tecnología eléctrica y energética
Posted
May 28, 2026
En Retorna somos una fintech en crecimiento que impulsa soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estamos buscando un AI Automation Specialist para unirse a nuestro equipo remoto y liderar el diseño y la implementación de automatizaciones inteligentes y asistentes con LLM, fortaleciendo la operación de Customer Success y otras áreas clave.
Responsabilidades
- Diseñar, construir y desplegar automatizaciones end-to-end (E2E) para Customer Success.
- Implementar RAG (Retrieval-Augmented Generation) con control de versiones, chunking, embeddings, permisos por rol y evaluaciones offline/online.
- Desarrollar un chat interno con contexto para CS/Ops con búsquedas veraces, citación de fuentes y enlaces directos.
- Automatizar workflows en Make/n8n/Zapier + scripts, garantizando idempotencia, reintentos y alertas.
- Exponer dashboards de impacto sobre métricas clave: deflexión de tickets, TAT, FC...