ALTERNANCE - ASSISTANT/ASSISTANTE BUSINESS ANALYST - SOLUTION VOICE ANALYTICS (H/F/X)

CANAL+ Group • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France, France • Posted June 14, 2026

Location Issy-les-Moulineaux, Île-de-France

Job Type Apprenticeship

Category Business Operations Specialists

Posted June 14, 2026

Votre rôle et vos missions
La configuration des filtres dans la solution sur la base des expressions, en lien étroit avec notre équipe Speech Analytics afin : 

De catégoriser les motifs de contacts 

Didentifier les marqueurs clés du discours client ou conseiller pour la construction de nos uses case qualité ou damélioration de la performance 

Lapprentissage de la solution en guidant lIA sur les expressions clients et agents 

Le suivi, le maintien de la performance des filtres et la documentation 

La construction des tableaux de bord de suivi et lexploitation de la data présente dans la solution pour alimenter lanalyse et le monitoring réalisé par les utilisateurs 

Limplication dans la construction des uses cases en lien avec nos enjeux stratégiques autour du Speech Analytics et des équipes business, qualité et performance 

La réalisation danalyses à partir des éléments fournis p...

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