Alternant(e) - Data Analyst - Service Client

SFR • Paris, Île-de-France, France • Posted May 27, 2026

Location Paris, Île-de-France

Job Type Alternance

Category Mathematical Science Occupations

Posted May 27, 2026

Intitulé du poste

 Alternant(e) - Data Analyst - Service Client  Description de la mission
 
À propos de nous
Rejoignez la Direction Support du Service Client de SFR, où vous intégrerez une équipe dédiée à l'analyse et à l'optimisation de l'activité du Service Client. Notre mission est de fournir une vision claire, accessible et précise de la performance du Service Client de SFR, tout en analysant les facteurs qui influencent les coûts et les indicateurs clés de performance.
Vos Missions
En tant que Data Analyst, votre rôle s'articulera autour de deux axes principaux :
Reporting et Suivi des Performances :Produire et fournir des rapports consolidés pour les activités majeures du Service Client.Créer et suivre les KPI's permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes.
Analyse du comportement d'appel des clients :...
            

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