ANALISTA DE ATENCION AL CLIENTE Y POST VENTA

DESARROLLO LINCE SAC (PE30) • Lima District, Lima Region, Peru • Posted June 14, 2026

Location Lima District, Lima Region

Job Type Full-time

Category Information and Record Clerks

Posted June 14, 2026

Objetivo del puesto
Gestionar y analizar la información de postventa (CRM, canales de atención, encuestas y tableros de control) para asegurar la trazabilidad de los requerimientos, el cumplimiento de los SLA definidos y la generación de reportes e insights que soporten la toma de decisiones, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Responsabilidades y funciones
Administrar el registro y la trazabilidad de los requerimientos de postventa en el CRM, asegurando que todas las solicitudes, reclamos y consultas estén correctamente categorizadas y asignadas.

Monitorear diariamente los canales de atención (correo, WhatsApp, formularios web, libro de reclamaciones, etc.) garantizando su registro en el CRM y su derivación al responsable correspondiente.

Parametrizar y actualizar campos, categorías y reglas del CRM vinculadas a postventa, en coordinación con Jefatura.

Ela...
            

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