Analista de Atendimento e Relacionamento com o Cliente (Osasco)

Como o time de Atendimento constrói a Loft:

O time de Atendimento é a porta de entrada e o ponto de confiança dos nossos clientes. Atuamos de forma consultiva, acolhedora e estratégica, garantindo que cada interação seja clara, eficiente e orientada à resolução. Nosso propósito é transformar dúvidas em segurança, problemas em soluções e conversas em relacionamentos duradouros — sempre com foco em impacto, agilidade e experiência de excelência.

Os desafios que você vai encontrar:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp, garantindo clareza, empatia e foco na resolução;

• Analisar solicitações considerando histórico, contexto e regras internas, indo além de respostas transacionais;

• Atuar de forma consultiva, orientando o cliente além da dúvida inicial sempre que fizer sentido;

• Registrar atendimentos no CRM de forma completa e organizada, garantindo rastreabilidade das informações...