Analista de CS

Analista de Customer Success (CS)
Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success com perfil analítico, estratégico e relacional para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo qualidade operacional, retenção e excelência no atendimento.
Principais atividades
Gerenciar relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes;
Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados;
Atuar no onboarding e suporte estratégico aos clientes;
Monitorar indicadores, demandas e oportunidades de melhoria;
Apoiar a retenção e satisfação dos clientes;
Acompanhar fluxos operacionais e garantir qualidade nas entregas;
Realizar interface com áreas internas;
Elaborar controles, relatórios e acompanhamentos gerenciais;
Construir relacionamento próximo e estratégico com os clientes.
Requisitos
Experiência com Customer Success, relacionamento ou atendimento;
Perfil analítico e organizado;
Boa comunicação e...