Analista de CS

Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma integração organizada e uma experiência positiva desde o início.

Atuar como ponto de contato entre clientes e equipe interna, facilitando a comunicação e resolução de demandas.

Monitorar e acompanhar indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, feedbacks e interações).

Contribuir com melhorias na experiência e jornada do cliente dentro da empresa.

• Requisitos
  Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Contabilidade, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas).
  
  Experiência com Customer Success, onboarding ou atendimento consultivo.
  
  Experiência com sistemas de gestão e relacionamento com clientes (CRM ou plataformas similares).
  
  Conhecimento em mapeamento da jornada do cliente e indicadores de satisfação (NPS).
  
  Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
  
  Organização e capacidade de gestão de de...