Analista de Customer Service
Location
Brazil, State of São Paulo
Job Type
Efetivo – CLT
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 20, 2026
Atribuições:
Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;
Acompanhamento de Logística Reversa;
Posicionamento de entrega;
Acompanhamento de Indicadores ;
Análises de relatórios enviados pelo cliente;
Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;
Análise de Performance de Entregas;
Acompanhamento de devoluções dos clientes;
Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;
Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.
Para essa vaga você precisa ter:
Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);
Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;
Desejável experiência com carteiras de grande porte;
Excel em nível intermediário;
Experiência com análise de dados, SLA e KPI;
Boa habilidade de relacionamento interp...
Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;
Acompanhamento de Logística Reversa;
Posicionamento de entrega;
Acompanhamento de Indicadores ;
Análises de relatórios enviados pelo cliente;
Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega;
Análise de Performance de Entregas;
Acompanhamento de devoluções dos clientes;
Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;
Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.
Para essa vaga você precisa ter:
Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas);
Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada;
Desejável experiência com carteiras de grande porte;
Excel em nível intermediário;
Experiência com análise de dados, SLA e KPI;
Boa habilidade de relacionamento interp...