Analista de Customer Success Junior

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

Responsabilidades

• Atuar de forma consultiva, com foco no sucesso do cliente; suporte pós-venda e visão analítica para apoiar tomadas de decisão.
• Garantir que os clientes alcancem resultados reais por meio das soluções da empresa, promovendo retenção e expansão dentro da base.
• Construir relacionamentos sólidos, entender as necessidades dos clientes e fazer a gestão proativa de riscos.
• Propor estratégias e ações que assegurem a continuidade e o sucesso do cliente, trabalhando de forma próxima às áreas internas.

Qualificações

• Boa comunicação
• Proatividade
• Habilidades de argumentação e negociação
• Conhecimento em Excel e Word
• Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou área comercial.
• Conhecimento em CRM
• Vivência com ouvidoria
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