Analista de Excelência do Cliente | Osasco

Como o time Excelência do Cliente constrói a Loft:
Como Analista de Excelência do Cliente, você será responsável por atuar diretamente com as imobiliárias key account da Loft Fiança, garantindo relacionamento próximo, proativo e de alta qualidade. Sua missão será acompanhar preventivamente a jornada dessas imobiliárias, antecipar necessidades, oferecer soluções ágeis e assegurar a satisfação com os serviços da Loft Fiança.
Os desafios que você vai encontrar:

Atuar como ponto focal das imobiliárias key account, fortalecendo a parceria e garantindo uma comunicação próxima, clara e transparente

Realizar acompanhamento preventivo, antecipando possíveis dificuldades, monitorando indicadores de satisfação e propondo soluções antes que se tornem problemas.
Prestar suporte direto às imobiliárias em dúvidas operacionais e orientações sobre fluxos e procedimentos
Auxiliar na utilização das funcionalidades da plataforma, promovendo maior autonomia no uso das ferram...