Analista de Operações Cloud Pleno

Job type: Full-time employee

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
• Identificar e qualificar incidentes/requisições.
• Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e executar escalonamento interno quando necessário.
• Atender baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos.
• Executar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM.
• Criar, atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas, alimentando a base de conhecimen...