Analista de Qualidade SAC

PRÉ-REQUISITOS

• Ensino Médio Completo
• Desejável Ensino Técnico em Qualidade ou Química
• Desejável Ensino Superior

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atender os chamados de reclamação de cliente (e-mail, telefone ou pessoalmente)
• Realizar o levantamento das informações pertinentes às reclamações
• Realizar visita no cliente para apuração da reclamação quando necessário (de acordo com a extensão e gravidade)
• Disparar e acompanhar ações de contenção do problema em toda extensão de fornecimento (no cliente, peças em trânsito e lotes internos)
• Elaborar o alerta de qualidade e realizar a comunicação do problema para a fábrica
• Estabelecer e acompanhar embarque controlado dos itens reclamados até encerramento da reclamação
• Determinar pontos de corte e identificações especiais de lotes reclamados