Analista de soporte junior
Location
bogotá, bogotá, distrito capital
Job Type
Full-time
Category
Aspectos generales de RR. HH.
Posted
June 06, 2026
SoftwareOne
:
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne
Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio
:
Cómo sería un día a día con este rol :
- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes.
- Escalación de Incidentes complejos.
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
- Manejo de Solicitudes.
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
- Actualización de la Base de Conocimiento
Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como a...