Analista de Soporte Ténico

Objetivo del cargo: Buscamos un Especialista Junior de TI responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones. Será responsable de diagnosticar y resolver incidencias, escalar casos cuando sea necesario y administrar el inventario de equipos tecnológicos.

Funciones principales Brindar soporte técnico a usuarios internos. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y sistemas operativos. Instalar, configurar y actualizar equipos, aplicaciones y programas. Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. Escalar incidencias complejas al equipo especializado. Administrar el inventario de equipos y herramientas de TI. Garantizar la disponibilidad y funcionamiento de los recursos tecnológicos.