Analista de Suporte Jr

Job type: Full-time employee

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Diretoria de Negócios da PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Responsabilidades

• Atendimento de suporte ao usuário multicanal (N1)
• Apoio em resolução de problemas de usuários
• Coleta de evidências e registro de bugs
• Testes e reprodução de erros
• Cadastro e configuração operacional em sistemas
• Organização e acompanhamento de chamados
• Escalonamento estruturado para times N2/N3
• Graduação em andamento ou completa
• Conhecimento básico em suporte técnico
• Experiência com atendimento ao usuário
• Facilidade em seguir processos e p...