Analista de Suporte - TI

Pré-requisitos:

• Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em TI (Redes, Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins);
• Experiência com suporte técnico a usuários (1º e 2º nível);
• Conhecimento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi);
• Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI ou similares);
• Noções de hardware e manutenção de computadores;

Atividades:

• Instalação, configuração e manutenção de sistemas, softwares e equipamentos de TI;
• Suporte técnico de 1º e 2º nível (remoto e presencial) a usuários;
• Administração de estações de trabalho e apoio a servidores Windows;
• Configuração e suporte a redes (TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi);
• Monitoramento do ambiente de TI e atuação preventiva em incidentes;
• Gestão de chamados via GLPI, garantindo cumprimento de SLA;
• Execução de rotinas de backup e recuperação de dados;
• Suporte...