Analista Jr. Service Desk

¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?
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_Será responsable del análisis, seguimiento y cierre de tickets de primer y segundo nível, garantizando el cumplimiento de los SLA ́s y la satisfacción del usuario**Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro****Horario: Lunes a viernes, de 08:00 am a 06:00 pm.
****Modalidad: Híbrida**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.
**Requirements**:- Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado)- Inglés intermedio técnico- Experiência brindando soporte técnico y Service Desk de la menos 2 años**Principales Actividades**- Atención a usuarios- Diagnóstico en segundo nível- Asegurar que toda la atención de tickets del service desk esté bien documentada- Apoyar y guiar a los usuarios desde el principio hasta el final;- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes de TI;- Administrar los ...