Analista processos pl (1)

Stefanini Group • belem, pa, Brazil • Posted June 17, 2026

Location belem, pa

Job Type Full-time

Category Other-General

Posted June 17, 2026

Buscamos um profissional para atuar na sustentação, evolução e governança de processos de ITSM em um ambiente de operação global de monitoramento de infraestrutura. 
 O profissional terá papel ativo na análise de desempenho operacional, melhoria contínua de processos e validação de controles e evidências, garantindo qualidade, eficiência e conformidade. 
Responsabilidades 
 * Sustentar, revisar e evoluir processos de ITSM (incidentes, problemas, mudanças e requisições) 
 * Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, MTTR, backlog, tempos de atendimento) 
 * Identificar gargalos, desvios e oportunidades de melhoria nos processos 
 * Garantir aderência às práticas definidas e atuar na evolução contínua dos processos 
 * Equilibrar padrões de qualidade com a realidade operacional 
 * Interpretar dados provenientes de ferramentas de ITSM e monitoramento 
 * Apoiar definição, acompanhamento e evolução de KPIs opera...
            

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