Analista Suporte ao Usuário (N2/N3)

Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Usuário, perfil Pleno para atuar presencialmente em um cliente estratégico localizado em Curitiba/PR. Atuação de segunda a sexta de 08h às 17h.

Buscamos um(a) profissional com sólida base técnica em suporte de TI e capacidade de exercer liderança técnica na operação, atuando como referência para o time, garantindo qualidade, padronização e evolução contínua dos serviços.

Experiência Técnica:

• Suporte técnico N2/N3 (presencial e remoto);
• Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte;
• Administração de: Active Directory (criação, gestão de acessos, GPOs); Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive);
• Gestão de acessos e permissões conforme políticas de segurança;
• Ferramentas de Service Desk (ServiceNow, GLPI ou similares);
• Conhecimentos em infraestrutura (redes, Windows, troubleshooting avançado);
• Gestão de incidentes c...