Analista Workforce

EFICASIA CONTACT CENTER
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Analista de Workforce / WFM
Actividades:
- Elaboración de reportes Excel
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos.
- Cuidar el SLA, AHT y reductores.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
Ofrecemos:
- Sueldo base bruto mensual $11,000.
- Bono productividad mensual de $2,000 (se paga a mes vencido).
- Horarios:
13:30 a 21:30
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
**Requisitos**:
- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información, Comercio internacional, Economía.
- Experiência 6 meses previa en Workforce, Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center
- Manejo de Office y Excel medio y...