Application Support Analyst

Stefanini • Bogotá, Bogota, Colombia • Posted June 29, 2026

Location Bogotá, Bogota

Job Type autonomous

Category Computer Occupations

Posted June 29, 2026

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Debe tener nivel medio a alto en:
ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)
Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)
Diagnóstico técnico básico:
aplicaciones (web/mobile)
conectividad
logs básicos
Integración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)
Conocimientos en:
ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)
bases de datos (consultas básicas SQL)
Identificar patrones (incidentes repetitivos)
Analizar backlog (no solo ejecutar)
Entender criticidad real de los casos
Proponer mejoras (automatización / KB / cambios)
Documentación completa de tickets
Registro de acciones realizadas
...
            

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