Asistente de Mesa de Ayuda / Turno Noche (Macul)
Location
santiago, metropolitana de santiago
Job Type
Full-time
Category
Sector sanitario
Posted
June 01, 2026
Misión del cargo
Facilitar soluciones rápidas y eficientes, brindando soporte técnico excepcional para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento
Funciones del cargo
Como Asistente de mesa de ayuda tus funciones serán:
- Responsable de registrar y monitorear incidentes y requerimientos, garantizando un seguimiento efectivo y una resolución oportuna.
- Aplicar soluciones para errores conocidos según la documentación proporcionada, asegurando la correcta implementación y minimizando el impacto en los usuarios.
- Colaborar estrechamente con la Gestión de Configuraciones para mantener actualizadas las bases de datos de conocimiento, lo que garantiza la disponibilidad de información precisa y actualizada para el equipo.
- Encargado de gestionar cambios solicitados por el cliente a través de peticiones de servicio, asegurando una comunicación clara y una respuesta eficiente a las solicitudes.
- Cooperar activame...