Asistente De Servicio A Cliente

Objetivo del puesto:
Brindar atención y respuesta de forma oportuna y precisa a consultas y/o dudas de los Agentes Aduanales, Clientes y Transportes, así como las líneas navieras vía telefónica o electrónica.
Identificando las necesidades o dudas en los procesos de la empresa.
Funciones del puesto:
Atención a llamadas.
Elaboración de reporte de solicitudes pendiente de ingreso.
Elaboración de reporte de Inventario (COSCO/OOCL).
Elaboración de reporte mensual.
Difusión de circulares informativas.
Asesoría y atención de las Agencias Aduanales/Clientes/Transportes para la elaboración de sus solicitudes de servicio, así como las dudas que puedan surgir.
Manejo de sistema OVD, validar en cada solicitud de servicio la información cargada por el AA para su correcta aprobación.
Validación de pagos de maniobras de entrada/salida.
Validación de pagos de cotizaciones de daños.
Reclasificación de equipos.
Liberación de EIRs.
Actualizac...