Assistente De Atendimento A Clientes
Location
são paulo, são paulo
Job Type
Full-time
Category
Serviços de RH
Posted
June 06, 2026
Assistente de Atendimento ao Cliente
Vem para o time TR!
Principais Atividades
- Realizar atendimento aos clientes por canais como WhatsApp, e-mail e redes sociais.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e políticas da empresa.
- Registrar e acompanhar solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
- Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas (logística, financeiro, lojas, etc.).
- Acompanhar pedidos e status de entregas junto às transportadoras.
- Apoiar nos processos de trocas, devoluções e pós-venda.
- Alimentar sistemas com informações de atendimento e histórico do cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Monitorar indicadores de qualidade e satisfação (NPS, tempo de resposta, SLA).
- Contribuir para a fidel...