Assistente de Atendimento Multicanal

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar atento para o cliente, para atuar na nossa operação de atendimento multicanal, apoiando também as rotinas de marketing.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e outros canais digitais
• Registro e acompanhamento de interações no CRM
• Organização da jornada do cliente (agendamentos, follow-ups e retornos)
• Interface com outras áreas para garantir a qualidade do atendimento

Apoio às Demandas Operacionais de Marketing

• Experiência com atendimento ao cliente (principalmente por voz)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento

Diferenciais

• Experiência com atendimento multicanal
• Conhecimento em RD Station (Marketing, CRM e Conversas)
• Experiência com telefonia/VoI...