Assistente de Atendimento

Principais responsabilidades

Atendimento Humanizado e Acolhedor

• Realizar atendimentos individualizados via telefone, WhatsApp e chat, com linguagem acessível, calorosa e natural
• Escutar ativamente as necessidades das famílias, com empatia e atenção genuína
• Apresentar os serviços da Jano Saúde de forma clara, humana e personalizada
• Garantir retorno a todos os contatos, acompanhando leads e clientes até a resolução

Qualificação de Leads e Conversão

• Identificar o perfil dos leads já no primeiro contato
• Conduzir conversas consultivas, ajudando as famílias a entenderem as melhores soluções
• Direcionar cada lead corretamente no funil de atendimento
• Trabalhar para converter leads qualificados em clientes, atingindo metas mensais

Agendamento de Visitas e Anamneses

• Agendar visitas à clínica com clareza e organização