Assistente de Customer Service

Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução.

Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos.

Gerenciar demandas recebidas por meio dos canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos).

Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos em sistema, analisando as particularidades de cada cliente.

Controlar e organizar documentos operacionais, como comprovantes de entrega, protocolos e relatórios.

Apoiar as áreas de Logística (Back Office) e Comercial em demandas de atendimento e pós-venda.

Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a experiência do cliente.

Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;

Expertise com atendimento B2...