Assistente de Relacionamento ao Paciente

Responsabilidades

• Realizar contato ativo com leads (pacientes) gerados por campanhas digitais de clientes da área da saúde;
• Atuar principalmente por telefone, com foco em converter leads em consultas agendadas;
• Conduzir conversas com pacientes utilizando técnicas de escuta ativa e abordagem consultiva;
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre tratamentos e procedimentos (ex: endoscopia para obesidade);
• Identificar o nível de interesse e possíveis barreiras para o agendamento;
• Agendar consultas com médicos parceiros, garantindo uma boa experiência para o paciente;
• Registrar todas as interações e informações relevantes no CRM;
• Atualizar status dos leads e próximos passos da jornada;
• Trabalhar em conjunto com os times de marketing, CRM e atendimento para otimizar resultados.

Requisitos

• Experiência prévia como atendimento ao cliente, relacionamento ou contato com l...