Associate Technology implementation consultant

Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la divisione Legal & Regulatory, un profilo da

CONSULENTE

La persona, inserita nel Dipartimento Help Desk risponderà al Customer Service Manager e avrà i seguenti compiti:

erogare assistenza telefonica, via email, on site, in remoto sui software sviluppati per il mercato notarile a livello nazionale, fornendo il servizio di assistenza di secondo livello alla rete di vendita; collaborare con la rete tecnica ed operare al fine di migliorare e potenziare i servizi di formazione ed assistenza offerti alla clientela garantendo efficienza, controllo, qualità e documentazione ed inoltre collaborare con la rete commerciale per acquisizione di nuovi clienti.

Particolare focus dell’attività è rivolta al programma di certificazione dei centri di assistenza distribuiti a livello nazionale che prevede la predisposizione dei piani di formazio...