Atención A Clientes

Atención a ClientesObjetivo del puestoAtender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas y quejas de los clientes, garantizando un servicio de calidad que genere confianza y satisfacción, contribuyendo así a la fidelización de clientes y al crecimiento de la empresa.Funciones principalesAtender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes con trato cordial y profesional.Registrar pedidos y dar seguimiento a su correcta entrega.Resolver dudas, aclaraciones y quejas de clientes de manera oportuna.Canalizar incidencias o problemas a las áreas correspondientes.Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.Elaborar reportes de atención y seguimiento.Apoyar en procesos de cobranza y verificación de pagos cuando se requiera.Formación académicaBachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Mercadotecnia o afín (deseable Licenciatura trunca o concluida).
Conocimientos y habilidadesManejo de paquetería Office y sistemas de gestión (SAE).
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