Atención al cliente [Alemán]

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Desde Profile buscamos un/a VIP Account Manager (especialista en atención al cliente) , para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto híbrido en Barcelona .

Responsabilidades principales

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.
• Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).
• Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.
• Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
• Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados.
• Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
• Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).
• Alemán nativo/fluido + buen nivel de inglés. <...