Atención al cliente perfil técnico/a

Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional. Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.

FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será responsable de la atención integral:

• Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes
• Formación al cliente en los productos contratados
• Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
• Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos
• Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios
• Apoyo administrativo: cambio...