Atendente de SAC

Workplace: Caxias do Sul - RS

Job type: Full-time employee

Shift availability: 12x36

Responsabilidades

• Realizar os atendimentos aos gerais dos clientes, relacionados ao APP, Programa de Benefícios e ocorrências em geral.
• Conhecer o funcionamento de todos os serviços do Shopping.
• Fornecer informações gerais sobre o shopping, localização de lojas e utilização do app e Programa de Benefícios.
• Registrar ocorrências e atendimentos no CRM de atendimento (estacionamento, clientes e lojistas).
• Seguir as orientações de Procedimentos Internos da Cia, divulgados em Padrões Mínimos no portal Conecta.
• Realizar troca de brindes em Campanhas de Compre e Ganhe (com apoio nos relatórios e gestão de estoque em períodos de ações).
• Acesso ao sistema de queima e cadastro de benefícios.
• Atendimento ao cliente e direcionamento de problema no app.
• Realizar atendimentos aos lojistas (in...