Backoffice para Callcenter
Location
Santo André, State of São Paulo
Job Type
Prestador de Serviços (PJ)
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 11, 2026
Backoffice (Call Center)
Principais responsabilidades
Operar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas.
Definir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho.
Analisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads.
Avaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão.
Monitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe.
Acompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
Atuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão.
Perfil que buscamos
Forte senso analítico e pensamento crítico.
Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados.
Visão de gestão operacional e organização de processos.
Perfil responsável, organizado e com senso de dono.
Principais responsabilidades
Operar e gerenciar discadores, incluindo distribuição, ajustes e controle de listas.
Definir a priorização das visitas dos terapeutas, com base em critérios estratégicos e desempenho.
Analisar performance da operação para direcionar prioridades de agenda e distribuição de leads.
Avaliar e direcionar qual operador recebe cada tipo de listagem, buscando maior conversão.
Monitorar e otimizar fluxos operacionais e produtividade da equipe.
Acompanhar indicadores da operação, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
Atuar como interface direta com liderança, contribuindo com análises e recomendações estratégicas para tomada de decisão.
Perfil que buscamos
Forte senso analítico e pensamento crítico.
Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, baseadas em dados.
Visão de gestão operacional e organização de processos.
Perfil responsável, organizado e com senso de dono.