Becario de Soporte Técnico
Location
guadalajara, guadalajara
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 19, 2026
Importante empresa de Software solicita:
**Puesto**: Becario soporte de sistemas
**Objetivo**:
Atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.
**Funciones**:
- Atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.
- Crear conceptos nuevos que el cliente requiera.
- Detectar y comunicar al Coordinador de Soporte los requerimientos de actualización de acuerdo con los cambios generados en las disposiciones legales aplicables o en los procedimientos de los clientes.
- Asegurar que el cliente quedó satisfecho del servicio otorgado (tarea realizada)
- Asegurarse de mantener los tiempos de servicio al cliente dentro de los parámetros de los tiempos estándar definidos.
- Proponer mejoras para el logro de resultados según se requiera.
- Registrar toda la información relativa al servicio otorgado en el Fresh Desk
- Solicitar al coordinador de servicio (cuando se requiera) el apoyo del área de Gerencia T...
**Puesto**: Becario soporte de sistemas
**Objetivo**:
Atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.
**Funciones**:
- Atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.
- Crear conceptos nuevos que el cliente requiera.
- Detectar y comunicar al Coordinador de Soporte los requerimientos de actualización de acuerdo con los cambios generados en las disposiciones legales aplicables o en los procedimientos de los clientes.
- Asegurar que el cliente quedó satisfecho del servicio otorgado (tarea realizada)
- Asegurarse de mantener los tiempos de servicio al cliente dentro de los parámetros de los tiempos estándar definidos.
- Proponer mejoras para el logro de resultados según se requiera.
- Registrar toda la información relativa al servicio otorgado en el Fresh Desk
- Solicitar al coordinador de servicio (cuando se requiera) el apoyo del área de Gerencia T...