Berater/in Kundenservice

Deine Aufgaben

• Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
• Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
• Erkennen von Potenzial und Vermittlung an die entsprechenden Beratungsstellen
• Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
• First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
• Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
• Beantwortung von Kundenanfragen
• Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen

Unsere Anforderungen

• Banklehre oder Erfahrung im Basisgeschäft von großem Vorteil
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Beratungs- und Verka...