Business analyst - crm /salesforce

Original Resorts es un grupo hotelero mexicano con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de Business Analyst y que cumpla con las siguientes características: FUNCIÓN BÁSICA Analizar, diseñar, documentar y optimizar los procesos de negocio y tecnológicos de Original Group, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de transformación digital. Responsable de asegurar que los procesos soporten la operación de sistemas corporativos (ERP, CRM, PMS, BI, Data Cloud, integraciones), con enfoque en mejora continua, gobierno de TI y adopción de mejores prácticas internacionales (COBIT, ITIL, BPMN, Lean, Six Sigma, CMMI). RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS Levantar, analizar y documentar procesos de negocio y de TI, modelándolos con BPMN 2.0. Identificar brechas y oportunidades de mejora en procesos, propo...