CDI - Responsable ServiceDesk Global (H/F)

CDI à pourvoir dès que possible

Localisation : Pantin (93)

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Informations Groupe, la Direction des Services d'Infrastructures et des Technologies (DSIT) fournit et supporte l'ensemble des services d’infrastructure avec les plus hauts niveaux d’expertise. Elle construit et sécurise le fonctionnement des infrastructures afin de fournir un socle technologique stable et efficace en France et à l’international.

Dans ce contexte, la DSIT s’est dotée d’un département « Expérience Utilisateur et Support » dans lequel s'intègre notre ServiceDesk. Véritable point d’entrée des services IT pour les collaborateurs Hermès, ce ServiceDesk incarne la vitrine des services de la DSIT et est au service quotidien des utilisateurs des SI Hermès. Il les accompagne dans leur utilisation des équipements et services IT à travers le HelpDesk, le support de proximité et la gestion de nos parcs bureautiques.

Historiquement centré sur le p...