Claims And Customer Services Associate (León)

En AXA Partners México estamos realizando la búsqueda de Claims and Customer Service Associate que formará parte de nuestro equipo de CLP.RESPONSABILIDADESManejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuosManejar llamadas y reclamos complejos elevados por Asociados Junior o EXPResponsable de brindar un buen servicio a los clientes logrando y superando las expectativas del cliente y asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema de servicio al cliente relacionado con nuestros clientesDesempeñar un papel activo para impulsar la excelencia en el servicio al cliente garantizando el logro de métricas de productividad y garantía de calidadManejo de quejas: recibir, validar evaluaciones y resolver nuevas quejasActuar como punto de referencia para los compañerosAsumir un papel clave en los programas de formación, impulsando el cambio, entrenando al equipo y manejando canterasProducir informes y estadísticas sobre el trabajo solicitado por e...