Michael Page • Bogotá, Bogota, Colombia • Posted May 26, 2026
Location
Bogotá, Bogota
Job Type
Permanente
Category
Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted
May 26, 2026
Descripción
Gestionar relaciones con clientes de bajo contacto, asegurando comunicación proactiva y constante.Monitorear métricas de salud del cliente y tomar acciones preventivas para mejorar retención y adopción.Resolver incidencias y gestionar escalaciones asegurando cumplimiento de SLAs.Coordinar con equipos internos (Delivery, Producto, Ingeniería y Soporte) para garantizar una experiencia fluida.Identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y canalizarlas hacia equipos comerciales.Analizar métricas de uso y comportamiento del cliente para activar estrategias de engagement.Liderar iniciativas de educación al cliente como webinars, entrenamientos y contenidos de soporte.Utilizar herramientas CRM y analíticas para gestionar portafolios de clientes a escala.Mantener registros actualizados de clientes, métricas y niveles de engagement.Contribuir a la mejora continua de proceso...
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