Concierge (Ambassadeur / Ambassadrice de l’expérience client)

Le Capitole Hôtel • Québec City, Quebec, Canada • Posted June 15, 2026

Location Québec City, Quebec

Job Type Full-time

Category Baggage Porters, Bellhops, and Concierges

Posted June 15, 2026

Au quotidien, le.la concierge du Capitole Hôtel doit :
Accueillir les clients avec professionnalisme et établir une relation de confiance
Identifier, anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients
Fournir des recommandations personnalisées (restaurants, activités, événements, attraits touristiques)
Effectuer des réservations (restaurants, spectacles, transport, excursions, etc.)
Organiser des services sur mesure (surprises, occasions spéciales, demandes VIP)
Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir une expérience fluide et mémorable
Agir comme point central pour les demandes spéciales des clients
Collaborer étroitement avec la réception, l’entretien ménager, la restauration et les autres départements
Maintenir un réseau de partenaires fiables et de qualité
Assurer la gestion des messages, livraisons et demandes particulières
Maintenir à jour les informations sur les acti...
            

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