Conseiller en design d’expérience UX et EX, niveau senior - Solution SFT (Quebec City)

Solution SFT cherche un (e) Conseiller en design d’expérience UX et EX, niveau senior, dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec.

Activités à réaliser

• Analyser et cartographier l’expérience actuelle :
  • Réaliser des diagnostics de l’expérience employé et utilisateur par des ateliers d’écoute, sondages, entretiens, observations terrain, analyse de données qualitatives;
  • Identifier les irritants, redondances, écarts de perception et besoins non comblés.
• Coconcevoir l’expérience cible :
  • Concevoir des personas et des parcours utilisateurs (employé/client) cibles;
  • Prendre part à des ateliers de codesign avec les parties prenantes (gestionnaires, employés);
  • Identifier les moments clés (moments de vérité) et les opportunités d’améliorations.
• Élaborer une stratégie d’adoption intégrée UX‑EX, tenant compte des fre...