Conseiller(ère) au service après-vente

Tu es à l’écoute des autres et tu as le souci d’offrir un excellent service ? Le travail d’équipe est l’une de tes forces, et tu te débrouilles facilement dans un environnement numérique?

Un environnement de travail stimulant et une progression réelle de ta carrière, ça te parle ? Joins-toi à notre sympathique équipe du service après-vente.

Tes principales responsabilités de Conseiller SAV :

• Recevoir, analyser et enregistrer les demandes de service des clients (appels téléphoniques, formulaires web et courriels);
• Effectuer les suivis rigoureux auprès de la clientèle en attente d’un service;
• Recueillir et préparer les requêtes de services dans le système avec les informations des clients, la ou les problématiques et les photos;
• Appliquer la garantie dans la mesure du possible et de manière proportionnelle;
• Préparer les soumissions pour les produits et les pièces requises;
• Aviser la clientèle de la disponi...